• Para que seu produto dure mais, é importante observar as orientações informadas na etiqueta interna, onde consta a composição e indicações de como lavar, secar e passar.
• Antes de lavar, todos os zíperes das peças devem ser fechados para que seu funcionamento não seja comprometido.
• Mesmo que o produto possa ser passado a ferro, evite passar sobre estampas.
• Evite guardar os produtos molhados, caso não tenha outra opção, embrulhe a peça em uma toalha de cor clara para não correr o risco de manchar.

Lavanderia:
Algumas lavanderias realizam a lavagem de produtos com enchimento de plumas e penas.

Lavagem em casa:

• Todos os zíperes devem ser fechados antes da peça ser lavada.
• Usar sabão em pó neutro, sem odor e sem corante.
• Não usar sabão líquido.
• Não usar amaciante.
• Não usar alvejante.
• Existem sabões importados especialmente desenvolvidos para lavar esse tipo de produto, você poderá encontra-los pesquisando “down wash soap detergent”.

Secagem em casa:

• Deve-se usar secadora de entrada frontal, com eixo de rotação horizontal.
• Regular com potência para baixo calor.
• Junto com a jaqueta, devem-se colocar algumas bolinhas de tênis limpas, pois elas farão com que as plumas sequem e fiquem nos locais corretos, ou seja, não ficarão em uma única parte da jaqueta.
• Durante o processo de secagem, quando a peça começar a secar, a jaqueta deverá ser retirada da secadora e sacodida para que as plumas não fiquem condensadas.
• É muito importante que a peça fique completamente seca para manter o isolamento térmico durante o uso.

Consiste em utilizar camadas de roupas sobrepostas, protegendo o corpo em baixas temperaturas e facilitando tirar as peças mais quentes caso a temperatura aumente.

O Base Layer é a primeira camada que deve ser usada em contato direto com o corpo (por isso ela também é chamada de segunda pele). Seu objetivo principal é secar a umidade produzida na pele para manter o conforto térmico.

É a camada intermediária, ideal para ser vestida acima do Base Layer (segunda pele) e por baixo do casado corta-vento/impermeável.

É a camada mais externa, que protege do frio, do vento e eventualmente da chuva (quando impermeável).

Se você se arrependeu da compra e deseja realizar a devolução, basta entrar em contato com o nosso SAC. O número de contato está disponível no nosso site. Para agilizar o processo, tenha em mãos o número do pedido, a data da compra e o motivo da devolução. Informaremos o procedimento para troca ou devolução, conforme o seu caso.

Todos os produtos são desenvolvidos com matéria-prima de alta qualidade e requerem cuidados especiais.

• Lavar, de preferência, a mão com água fria e corrente;
• Caso a peça seja lavada em máquina de lavar, utilize saquinhos próprios para esse tipo de lavagem;
• Usar sabão neutro;
• Secar a sombra em ambientes ventilados.

• Evite o atrito com superfícies ásperas e velcros;
• Não lavar a seco;
• Não deixar a peça de molho no sabão em pó ou alvejante;
• Não usar alvejante;
• Não usar secadora;
• Não passar ferro;
• Evite guardar a peça molhada.

• Desgaste natural dos materiais;
• Uso impróprio do produto;
• Rasgos provocados por queda;
• Manchas provocadas por lavagem ou armazenagem incorreta.

Você pode adquirir nossos produtos online através de nosso site www.penatrilha.com.br ou em nossa loja física localizada na Rua Apeninos, 803, Paraíso.

Todos os produtos passam por rigorosos controles de qualidade, realizados por nossa equipe e, possuem garantia de 6 meses a contar da data da compra. Caso um produto apresente um defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar o reparo do produto, quando possível, a reposição do mesmo ou ainda a troca por um produto similar, desde que o defeito não tenha sido causado por:

• Mau uso;
• Dano acidental;
• Desgaste natural em decorrência do uso;
• Lavagem inadequada do produto.

O produto será submetido a uma análise e, caso o produto atenda às condições de reparo ou troca, a solução será providenciada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossos estoques. Entre em contato com a nossa loja e tenha em mãos a Nota Fiscal para que a mesma nos sinalize em relação ao defeito e realize o procedimento de troca diretamente conosco. Estamos à disposição também através do Fale Conosco ou do telefone (11) 3562-1801. Informe os dados do produto e loja onde o mesmo foi adquirido.

Frete

Caso tenha adquirido seus produtos diretamente conosco, o custo do frete de envio de produtos para reparo ou troca do produto à Pé na Trilha é por conta do cliente. O custo do frete para reenvio do produto ao cliente é por conta da Pé na Trilha caso o produto atenda aos requisitos estabelecidos nesta Política de Trocas ou Devoluções.